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FAQ

질문/답변
상품정보	칼로 시리즈를 임부, 수유부가 섭취해도 되나요?
임산, 수유부의 경우 다이어트 식품에 포함된 추출물 섭취를 지양하도록 식약처에서 권고하고 있습니다. 이에 해당 제품의 섭취를 피하시는게 좋습니다.
상품정보	칼로 시리즈를 섭취하면서 다른 영양제를 같이 먹어도 되나요?
칼로 시리즈는 치료 또는 예방을 위한 의약품이 아닌 특정 기능성을 가진 원료와 성분을 사용하여 안전성과 기능성이 보장되는 건강기능식품입니다. 비타민이나 영양제와 복용하는 데 문제가 없습니다.
상품정보	츄어블 제품을 씹지않고 삼켜도 되나요?
츄어블 제형 섭취 시, 씹지 않고 삼켰을 때 목에 걸릴 위험성이 있습니다. 씹거나 작은 조각으로 나누어 빨아먹는 방법을 권장 드리며, 삼키는 방법은 권장 드리지 않습니다. 씹어서 섭취할 수 없는 연령이라면 분말 제형을 섭취하시는 것이 좋으며, 제형이 크게 느껴지신다면 작은 조각으로 부수어 사탕처럼 빨아 먹도록 해 주시는 방법을 권장해 드립니다.
상품정보	레모나산은 아기가 먹으면 안되나요?
해당제품은 8세 이상의 소아 및 성인이 1회 1포, 1일 1회 복용하는 제품입니다. 산제 형태의 제품을 소아가 복용 시 질식의 위험이 있으니 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하여 주시고, 보호자의 지도 · 감독 하에 투여하여 주시기 바랍니다. 특히 3개월 미만의 영아에게는 절대 투여하지 마십시오.
베스트질문	운송장 번호가 조회가 안됩니다.
배송 추적은 배송사(CJ대한통운)에서 일괄적으로 바코드 인식 후 가능하므로 운송장번호가 입력되어도 실시간으로 배송추적은 어려울 수 있습니다. (배송터미널 사정에 따라 바코드 등록시간에 오차가 있을 수 있습니다.)
베스트질문	주문 취소하고 싶어요.
취소 원하시는 주문건이 상품준비중일 경우에만 취소 가능하며, 1:1문의 게시판/고객센터로 연락 주셔야 취소 가능합니다. 상품준비중 이더라도 출고/작업 상황에 따라 취소 불가할 수 있으며, 이미 포장되어 배송 준비중 상태이거나 택배사로 상품이 전달된 경우 취소처리가 불가능하기 때문에 상품을 수령 후 반품으로 접수해주시기 바랍니다. (이때, 반품 택배비는 고객님 부담입니다.)
베스트질문	반품 및 교환은 언제나 가능한가요?
상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능하며 반드시 1:1문의 게시판을 통해 먼저 접수 진행 해주셔야 합니다. 단, 제품의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(제품의 하자 및 구성품 미비 등)에는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다. 이 때 반송에 소요되는 택배 비용은 공식몰에서 부담합니다.
베스트질문	주문 완료한 상품의 옵션 혹은 수량을 변경 하고 싶습니다.
이미 주문 완료된 상품의 옵션 혹은 수량은 변경이 불가능 합니다. 번거로우시더라도 1:1문의 게시판을 통해 주문 취소 요청하시어 취소 후 재주문 바랍니다.
배송	운송장 번호가 조회가 안됩니다.
배송 추적은 배송사(CJ대한통운)에서 일괄적으로 바코드 인식 후 가능하므로 운송장번호가 입력되어도 실시간으로 배송추적은 어려울 수 있습니다. (배송터미널 사정에 따라 바코드 등록시간에 오차가 있을 수 있습니다.)
배송	다른 제품이 배송 왔는데 어떻게 해야 하나요?
먼저 저희 고객센터로 오배송을 접수해주시기 바라며 저희의 배송 실수로 인해 다른 제품이 배송되었을 경우 교환 및 반품 비용에 대해서는 공식몰에서 부담합니다.

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