FAQ 화면

고객센터

상품문의

070-4652-0186

월~금 AM 10:00 - PM 17:00
점심 PM 12:00 - 13:00
토,일,공휴일 휴무

찾으시는 질문이 없다면? 1:1 문의하기

FAQ

질문/답변
상품정보	키즈생유산균 제품은 언제부터 섭취 가능한가요?
생후 6개월 이유식과 같은 식사가 가능해지는 시기에 섭취하실 것을 권해드립니다. 분말섭취로 인한 불편함이 생기지 않도록 충분한 물과 함께 섭취하거나 유아의 경우 분유나, 우유, 이유식 등에 혼합하여 할 것의 권해 드립니다.
회원정보	적립금 적립 기준이 궁금해요
‘레모나프렌즈몰’ 회원일 경우 적립되며 상품 결제액이 1원 이상일 때 결제액의 5%가 적립됩니다. (적립금 사용 결제 시, 적립금을 제외한 결제액의 5%가 적립.) 단, 이벤트나 쿠폰 등이 사용된 주문건에 대한 결제금액은 적립되지 않습니다.
회원정보	회원과 비회원의 차이는 무엇인가요?
회원과 비회원이 제품을 구매하는 방식에 대해서는 차이가 없습니다. (단, 일부 혜택의 경우 회원만 해당되거나, 상품 종류에 따라 회원만 구매할 수 있는 경우가 있습니다.) 다만 비회원은 [MY PAGE] 조회가 불가능하므로 주문번호를 꼭 기억하셔야 배송조회가 가능합니다.
회원정보	적립금의 사용 기한이 정해져 있나요?
회원 탈퇴 시 자동 소멸되며, 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 적립된 적립금은 다음 해 12월 31일에 자동 소멸됩니다. 그렇기 때문에 유효기간 내에 사용되지 않은 적립금은 기간 만료 시 사용할 수 없습니다. 만약 적립금을 이용하여 부당 이득을 취하거나 악의적인 상거래가 발생할 경우, 회원탈퇴 조치 또는 적립금의 지급을 정지, 환수할 수 있습니다.
회원정보	쿠폰 사용에 대해 궁금합니다.
1. 쿠폰마다 사용 가능 금액과 사용기한이 정해져 있으며, 1개 주문서에 1개의 쿠폰만을 사용하실 수 있습니다. 2. 쿠폰을 사용한 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다. 3. 쿠폰 적용 품목 및 카테고리가 제한된 경우 해당 품목 또는 카테고리에서만 쿠폰을 사용하실 수 있습니다. 4. 할인/적립 쿠폰은 적립금할인 등을 제외한 실제 결제금액에 적용됩니다. 5. 모바일 아이콘 표시 쿠폰은 모바일에서만 사용이 가능합니다.
회원정보	적립금 사용 조건이 있나요?
본 적립금은 ‘레모나프렌즈몰’ 에서만 사용 가능하며 상품 결제액이 1원 이상일 경우, 적립금이 1원 이상일 때 사용 가능합니다. 적립금은 어떤 ‘레모나프렌즈몰’ 에서 제공하는 여러 결제수단을 통해서 함께 사용될 수 있으며 2가지 결제 방법에 한해 복합 결제 가능합니다.
회원정보	탈퇴 후 재가입 가능한가요?
회원 탈퇴 > 재가입 하시려면 3개월 후 동일한 정보로 재가입 가능합니다. 3개월 이전에는 재가입이 불가하기 때문에 신중하게 선택해주세요^^
상품정보	유산균을 물 또는 분유에 타 먹일 때 뜨거운 물도 괜찮을까요?
너무 뜨거운 온도에서 혼합할 경우 유산균이 사멸할 가능성이 높습니다. 미지근한 온도에서 (40도 이하) 혼합하여 섭취하실 것을 권장합니다.
상품정보	유산균을 우유에 타먹어도 될까요?
유아 및 어린이, 성인의 경우 유산균을 우유에 타서 드셔도 좋습니다.
상품정보	제품은 어떻게 보관하는 것이 가장 좋은가요?
서늘하고 건조한 곳에서 보관하는 것이 좋습니다. 직사광선 또는 습기가 많은 곳은 피하고, 특별한 지시사항이 없을 경우에는 냉장 보관할 필요는 없습니다.

1 2 3 4 >>

고객센터

FAQ

주문/배송 문의 : 070-4652-0186

대량 구매 문의 : jk.lee@kncare.co.kr

마케팅 제휴 문의 : mkt123@knpharm.co.kr