[배송] 예약구매 상품과 함께 결제한 다른 제품들의 배송이 어떻게 되나요? |
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결제 내역 중에 예약구매 상품이 포함이 되어 있을 경우, 예약구매 상품의 출고 및 배송일에 함께 배송됩니다.
예약구매 또는 한정판매 등과 같은 상품은 일괄배송으로 진행되는 경우가 많으므로, 꼭 제품별 배송 일정을 확인하시기 바랍니다.
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[배송] 배송 완료 상태인데 상품을 받지 못했어요. |
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배송완료 상태이나 아직 수령하지 못하신 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
배송지 부재 상태로 인근에 보관되었을 수 있습니다. [경비실, 소화전, 인근 편의점(점포), 옆 집 등 ] 실제 수령을 하지 못하신 상태라면 배송 상태에서 조회되는 운송장을 바탕으로 해당 택배사 및 담당 택배 기사님을 통해 확인 부탁드립니다.
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[배송] 수령지 혹은 연락처를 잘못 기재 했을 경우 변경 가능한가요? |
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배송준비중 상태라면 1:1문의 게시판을 통해서 주소지, 연락처를 변경하실 수 있습니다.
변경하실 주소지(도로명 주소 기준)나 연락처를 반드시 함께 기재하여 문의 바랍니다. 단, 상품준비중 이더라도 출고/작업 상황에 따라 정보 변경이 불가할 수 있는 점 참고 바랍니다.
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[회원정보] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다. |
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로그인 시 아이디/비밀번호 찾기 버튼이 있습니다.
아이디/비밀번호찾기 에서 확인이 되시지 않는다면, 아래 양식을 기입하여 1:1문의 게시판으로 문의 바랍니다.
*아이디(기억나는대로) : *가입자 이름 : *연락처(핸드폰번호) : *생년월일 : *가입 시 등록한 이메일 주소 :
※비밀번호 찾기의 경우 1:1문의 게시판이 아닌 버튼을 통한 임시 비밀번호 발급이 가능합니다.
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[회원정보] 아동(만 14세미만)은 가입 불가능한가요? |
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현재 아동(만 14세미만)은 가입이 불가합니다.
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[주문/결제/취소] 비회원도 주문 가능한가요? |
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비회원이신 경우에도 주문 및 결제가 가능합니다.
[제품 선택 > 옵션 선택 > BUY NOW > 비회원 구매] 비회원 결제 건은 주문번호 및 이름으로만 확인이 가능하니 반드시 주문번호를 별도로 메모해주시길 바라며, 주문내역은 고객님 이메일 또는 비회원 주문조회에서 확인 가능합니다. 주문 번호를 분실하신 경우 1:1문의 게시판을 통해 문의 바랍니다.
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[주문/결제/취소] 현금영수증과 세금계산서 발행이 가능한가요? |
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주문 시 주문서를 통해 직접 신청하시거나 1:1문의 게시판으로 문의주시기
바랍니다.
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[주문/결제/취소] 가상계좌 입금 시 ATM 기기에서의 입금이 안됩니다. |
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가상계좌를 통한 결제 시, ATM 기기를 이용한 입금은 불가할 수
있습니다.
고객님의 통장 및 카드를 삽입하여 진행하는 "계좌 이체 방식" 은 가능합니다.
입금 가능 방법은 아래와 같습니다.
1. ATM 계좌 이체. (돈을
넣는 무통장 입금이 아닙니다.) / 2. 인터넷 뱅킹 / 3. 폰
뱅킹 / 4. 접수 창구 이용
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[주문/결제/취소] 주문 취소하고 싶어요. |
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취소 원하시는 주문건이 상품준비중일 경우에만 취소 가능하며, 1:1문의
게시판/고객센터로 연락 주셔야 취소 가능합니다.
상품준비중 이더라도 출고/작업 상황에 따라 취소 불가할 수 있으며, 이미 포장되어 배송 준비중 상태이거나 택배사로 상품이 전달된 경우 취소처리가 불가능하기 때문에 상품을 수령
후 반품으로 접수해주시기 바랍니다. (이때, 반품 택배비는
고객님 부담입니다.)
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[교환/반품/환불] 상품 반품이나 취소 시 환불은 어느정도 걸리나요? |
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상품의 반품 혹은 취소 시 카드 결제의 경우 환불 완료 시점으로부터 영업일 기준 3~5일 소요되며, 무통장입금 및 가상계좌 환불의 경우 영업일 기준 10~15일 소요됩니다. (반품의 경우, 상품의 입고 확인 이후 카드취소 및 환불처리 진행되므로 안내된 시간보다 3~5일
추가 소요될 수 있습니다.)
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